Les thématiques

La convergence réglementaire :

 

Autorité de régulation : modèle européen ou source d’inspiration
Régulateur, pour quoi faire ?

 

La libéralisation des industries de réseau s’inscrit dans les fondements de l’Union Européenne.
Les expériences européennes montrent que la régulation peut prendre des visages différents de par la variabilité de ses missions : simple contrôle de l’opérateur historique ou organisation globale de la concurrence sur le marché…
Les pays du sud et de l’est de la Méditerranée ont-ils vocation à s’inspirer de cette démarche. La régulation à l’européenne peut-elle être un modèle ou une simple source d’inspiration ?

L'argent des migrants :

1. Développer les services financiers aux migrants : le rôle des postes

L’importance des flux migratoires sur la zone Euromed génère des flux financiers de grande ampleur. Aux côtés des canaux/corridors informels, ce marché attire aujourd’hui le secteur bancaire, qui investit dans des solutions technologiquement innovantes.
Face à cette nouvelle pression concurrentielle, quelles stratégies et quelles solutions les opérateurs postaux mettent-ils en œuvre pour rester leaders ?

2. Vers une offre diversifiée intégrant les nouvelles technologies.

 

Le marché des transferts d’argent des migrants est aujourd’hui couvert par une large gamme de produits se différenciant par le prix, mais aussi la vitesse d’exécution des opérations et la taille de la zone desservie.

Avec l’offre IFS développée par l’UPU, les opérateurs postaux ont démontré leur capacité à construire une offre commune. Mais cette offre suffit-elle à répondre aux besoins des migrants ?
La diffusion des nouvelles technologies sur toute la zone Euromed offre de nouvelles perspectives à prendre en compte dans l’élaboration des offres de demain.

La diversification du réseau des bureaux de poste :

1. Quel avenir pour les bureaux de poste ?

Les postes doivent adapter leur réseau de bureaux en tenant compte de l’évolution des modes de vie et des attentes des consommateurs.
En outre, dans un contexte concurrentiel accru, le réseau représente un coût fixe de plus en plus difficile à supporter par les opérateurs postaux.
Pour y faire face, les postes cherchent à diversifier leurs formes de présence.
Quelles sont les marges de manœuvre pour concilier rentabilité et mission d’intérêt général (ex. : aménagement du territoire) ?
Dans quelle mesure les nouvelles technologies et l’augmentation continue des performances des réseaux électroniques remettent-elles en cause le réseau physique de bureaux de poste ?

2. Quels moyens à mettre en oeuvre pour assurer la nécessaire diversification des bureaux de poste ?

La diversification des produits et services vendus dans un bureau de poste permet-elle d’exploiter au maximum les possibilités commerciales d’un réseau coûteux ?
Ne convient-il pas également de favoriser la mise en contact des citoyens avec leurs administrations, c'est-à-dire offrir un accès aux démarches administratives et sociales ?
Certains opérateurs ont pris l’option d’y développer des activités bancaires, d’autres ont fait le choix contraire. Choix ou impossibilité réglementaire ? Dans le 1er cas, pourquoi ?
Les postes ne doivent elles être que de simples distributeurs de produits financiers ou de véritables banques ?
L’apparition de nouvelles offres, exemple des services à la personne, est-elle prometteuse ?

Une offre commune aux très petites et moyennes entreprises :

 

1. Les très petites et moyennes entreprises sur la zone Euromed : une dynamique à accompagner.

 

Le dynamisme des TPE et des PME représente un moteur de croissance dans tous les pays. Les opérateurs postaux sont des partenaires de premier plan pour accompagner et impulser le développement de ces entreprises.
Quels sont les besoins spécifiques des PME pour faciliter leur développement à l’international ?
Quels rôles peuvent jouer les opérateurs postaux ? Quel intérêt à se rapprocher pour une construction commune ? Vers quoi se diriger pour établir confiance et performance ?
 

2. Un label « Euromed Postal  PME» pour une offre commune : qualité et fiabilité..

 

Les opérateurs postaux devraient pouvoir répondre, de manière globale, aux besoins courrier et colis des PME, en particulier à travers leurs offres de courrier hybride, de marketing direct, de publicité non adressée, d’expédition de colis…
Au plan national, les approches marketing en direction des PME apparaissent très variées.
Cet atelier nous permettra de partager l’expérience et les bonnes pratiques mise en œuvre par quelques opérateurs postaux. Il devra, à partir des réflexions dégagées par les participants de la table ronde, ouvrir des perspectives pour de futurs chantiers devant aboutir à la construction d’un label « Euromed Postal PME», gage de qualité et fiabilité.

La sécurité des échanges :

 

La sécurité : un facteur clé de succès du développement des échanges

 

Dans un contexte international sensible où les échanges s’intensifient, la sécurité est une problématique fondamentale tout particulièrement dans le transport du courrier et des colis.
La sécurité recouvre deux dimensions majeures :

• garantir la bonne fin des envois confiés, de manière à lutter contre les pertes de revenus et à conserver la confiance des clients,

• prévenir les risques d'atteinte aux personnes et aux infrastructures dus à des marchandises dangereuses, en particulier lors de leur transit dans le circuit postal.

L’interconnexion de tous les réseaux confère à chacun des opérateurs postaux une responsabilité vis-à-vis des autres pays.
Ceci implique notamment la définition de normes communes et la mise en œuvre de méthodes et d’outils partagés.